Obecná ustanovení
1) Provozovatelem internetové stránky (e-shopu) a prodávajícím je
společnost Bosse s. r. o., se sídlem Nešporova 2550/35, 058 01 Poprad, Slovenská Republika, IČO: 50008676, DIČ: 2120145555, IČ DPH: SK 2120145555
Orgán dozoru: Inspektorát SOI se sídlem v Prešově pro Prešovský kraj, Obrancov
mieru 6, 080 01 Prešov
2) Kupujícím je každý, kdo prostřednictvím e-shopu, emailu nebo telefonicky
vytvoří objednávku.
3) Spotřebitelská smlouva je vytvořena v momentě, kdy prodávající potvrdí
elektronickou objednávku kupujícího zasláním emailu.
4)Smluvní vztahy 89/2012 Sb., občanského zákoníka
mezi prodávajícím a kupujícím, který při uzavírání kupní smlouvy podle těchto
Všeobecných obchodních podmínek nejedná v rámci své podnikatelské
činnosti nebo v rámci svého
samostatného výkonu povolání jsou upravované ustanovením §1751 odst. 1
zákona č.
Objednávka
a. Vytvoření objednávky kupujícím, a to buď vyplněním formuláře na
www.galerkanaplatne.cz nebo prostřednictvím e-mailu popřípadě telefonické
komunikace, odpovídá návrhu na vytvoření kupní smlouvy, která se považuje za
uzavřenou v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím.
b. V případě vytvoření objednávky přes email nebo telefonicky je kupující
povinen uvést jméno a příjmení, poštovní adresu, telefonní číslo, email (při
fyzické nebo právnické osobě - podnikateli i IČO, DIČ, DIČ, fakturační adresu).
Při objednání zboží přes e-shop jsou tyto podmínky splněny automaticky.
Objednávka provedená způsobem je ve smyslu zákona č. 108/2000 Sb. ve znění
pozdějších předpisů chápána jako smlouva uzavřená na dálku. Zasláním objednávky
kupující souhlasí s cenou objednaného zboží i s obchodními podmínkami.
c. Po vytvoření objednávky obdrží kupující automaticky vygenerován email
potvrzující zaevidování objednávky prodávajícím.
d. Objednaný výrobek bude vyroben a odeslán kupujícímu prostřednictvíkurýrní služby až po zaevidování platby za zboží prodávajícím.
e. Kupující má nárok na bezplatné stornování objednávky do uplynutí 24 hodin od obdržení potvrzujícího mailu. Stornování může být provedeno výlučně písemně, a to prostřednictvím mailu zaslaného prodávajícímu, který následně kupujícího informuje o zaevidování stornování objednávky také zasláním emailu.
Ceny
Prodávající je plátcem DPH. Všechny ceny uváděné na
webové stránce e-shopu jsou konečné a zahrnují i poštovné a balné (poplatek
navíc se vztahuje pouze při platbě na dobírku). Prodávající je vázán cenou
uvedenou v e-shopu v době objednání zboží spotřebitelem.
Platba
Kupující může za objednávku zaplatit následujícími
způsoby:
a.) předem bankovním převodem VS: číslo objednávky (v případě vytvoření objednávky
prostřednictvím mailu, resp.Telefonicky bude VS kupujícímu zaslán zvlášť)
IBAN:SK60833000000029011066380 BIC / SWIFT:FIOZSKBAXXX
Pokud převod částky za zboží není proveden
nejpozději do 5 pracovních dnů, objednávka je automatický odstraněna ze
systému.
b.) platební kartou přes platební bránu Besteron
c.) na dobírku kurýrovi při převzetí zboží
(zpoplatněny částkou 0 CZK).
Dodací podmínky
1. Prodávající se zaručuje objednaný výrobek
zhotovit a expedovat od 3 do 5 dnů od registrace platby za objednávku kupujícím
(při platbě na dobírku od zaevidování objednávky).
2. Zpravidla bývá zboží doručeno přepravcem v
rozmezí 3-5 dnů od jeho převzetí od prodávajícího.
3. Faktura o koupi je doručena kupujícímu prostřednictvím mailu
do 48 hodin po převzetí balíku kupujícím.
Doručení zboží
Doručení výrobku je prováděno přepravcem: kurýrní
službou GLS na adresu uvedenou kupujícím. Prodávající se zaručuje obraz
přiměřeně zabalit. V době doručení kupujícímu je za zásilku odpovědný
přepravce. Zásilka je považována za doručenou v momentě, kdy to písemně potvrdí
kupující. Při přebírání obrazu je kupující povinen zkontrolovat celistvost
zásilky, v případě, že zjistí poškození zásilky je třeba vytvořit záznam o
poškození, který podepíše spolu s dopravcem na základě čeho mu bude prodávajícím poskytnuta přiměřená sleva nebo nový, bezvadný výrobek.
Prodávající nenese odpovědnost za opožděné doručení
ani za poškození zásilky v případě, že byly zaviněné přepravcem a to z důvodu
pojištění každé zásilky.
Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu
Kupující má na základě zákona č. 102/2014 Sb. o
ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě
smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory
prodávajícího a o změně některých zákonů (dále jen "Zákon") podle ustanovení
§ 7 a následujících právo na odstoupení od smlouvy. Pro uplatnění daného práva
je kupující povinen o svém rozhodnutí informovat prodávajícího písemnou formou
(a sice vyplněním daného formuláře) a to nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží
kupujícím. Může tak učinit i ještě před doručením zásilky. Prodávající se
zaručuje potvrdit obdržení formuláře o odstoupení zasláním mailu kupujícímu.
Dále je kupující povinen zaslat nepoškozené zboží zpět prodávajícímu nejpozději
v 14. den od obdržení mailu o zaevidování formuláře o odstoupení od smlouvy.
Přičemž kupující nese náklady pouze za vrácení zboží prodávajícímu. Prodávající
kupujícímu vrátí prostředky v hodnotě ceny zboží až poté, co mu bude zboží
doručeno zpět. V případě snížení hodnoty zboží způsobeného jeho používáním nad
rámec potřebný pro zjištění funkčnosti a vlastností zboží jsou dány náklady
snášeny kupujícím.
Záruka a reklamace
Na veškeré zboží nabízené na webové stránce e-shopu
se vztahuje záruka 24 měsíců, která začíná běžet dnem, kdy kupující převzal
zboží od přepravce. Prodávající neodpovídá za vady způsobené mechanickým
poškozením zaviněným kupujícím, používáním zboží v podmínkách neodpovídajících
přirozenému a předpokládanému prostředí zboží, t.j. pokud je obraz vystavován
přímému slunečnímu záření, nadměrné vlhkosti a nepřiměřené mechanické zátěži.
Předmětem záruky dále není ani škoda způsobena běžným opotřebením zboží. V
případě zjištění vady, která nebyla způsobena výše popsanými podmínkami, je
kupující povinen právo na reklamaci uplatnit co nejdříve, a to kontaktováním
prodejce na tel. čísle +421902899421 nebo na emailové adrese:
info@galerkanaplatne.cz a následným zasláním vadného zboží s kopií faktury na
adresu firmy prodávajícího:
Bosse s.r.o.
Nešporova 2550/35
Poprad 05801
Slovensko
Mimosoudní řešení sporů
V případě, že kupující není spokojen se způsobem,
jakým prodávající vyřešil jeho reklamaci nebo se domnívá, že jeho
spotřebitelské práva byla porušena, má po vyčerpání všech prostředků k řešení
sporu právo se obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporu a to za podmínky,
že jeho hodnota převyšuje 20, - €?
Tímto subjektem je třetí strana, která v řešení
sporu bude zprostředkovatelé mezi kupujícím a prodávajícím. Cílem je tak
poskytnout rychlejší, jednodušší a levnější způsob, jak řešit vzniklý spor bez
nutnosti zahájení soudního řízení.
Více informací ohledně ADR naleznete na
stránce https://www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/.
Navíc může spotřebitel podat žádosti online, a to prostřednictvím platformy
RSO, která je dostupná na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest.
Dána možnost řešení sporů se vztahuje pouze na
kupujícího, který při uzavírání kupní smlouvy je fyzickou osobou, která nejedná
v rámci svého povolání nebo předmětu své podnikatelské činnosti.
Ochrana osobních údajů
Provozovatele-shopu (prodávající) zpracovává osobní
údaje kupujícího za účelem plnění spotřebitelské smlouvy, která byla s
kupujícím uzavřena vytvořením objednávky. Poskytnutí potřebných osobních údajů
je jedním z požadavků pro uzavření platné smlouvy. Proto vyplněním
objednávkového formuláře dává kupující souhlas s použitím, zpracováním a
uložením poskytnutých osobních údajů
prodávajícím za účelem plnění smlouvy. Kupující je oprávněn svůj souhlas se
zpracováním jeho osobních údajů kdykoliv odvolat.
Prodávající při zpracovávání osobních údajů
kupujícího postupuje v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně
osobních údajů a zpracovává pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro
uzavření spotřebitelské smlouvy (t. J. Jméno, příjmení, adresa, tel. číslo, emailová
adresa, kód zboží). Údaje jsou uchovávány prodávajícím po dobu záruční lhůty (2
roky) zašifrované na zabezpečeném serveru.
Fakturační údaje jsou podle § 1
odst. 2 zákona o účetnictví uchovávány prodávajícím po
dobu 10 let za účelem archivace účetních dokladů.
Kupujícím zadané osobní údaje mohou být poskytnuty
třetím stranám, konkrétně přepravní společnosti a společnosti zpracovávající
účetní dokumentaci a to za účelem správného plnění objednávky a doručení
výrobku.
Kupující má právo se u prodávajícího informovat ohledně
toho, které osobní údaje prodávající zpracovává a shromažďuje, pro jaké účely,
komu jsou poskytovány a jak dlouho jsou ukládány.
Kupující má dále právo kdykoliv žádat o pozměnění a
/ nebo úpravu neúplných osobních údajů i o jejich vymazání, přesunutí nebo
omezení jejich používání. Může tak učinit kontaktováním prodávajícího
prostřednictvím emailové adresy: info@galerkanaplatne.cz. Avšak v případě, že
kupující žádá o vymazání údajů, které jsou součástí fakturačních údajů, může
být jeho žádost odmítnuta.
Kupující má právo namítat zpracování jeho osobních
údajů. V případě podezření neoprávněného užívání jeho osobních údajů může podat
návrh na zahájení řízení o ochraně osobních údajů Úřadu pro ochranu osobních
údajů.
Kupující je oprávněn od prodávajícího požadovat údaje,
které prodávajícímu poskytl a to ve strukturovaném, běžně používaném a strojů
čitelném formátu.
Zásady používání souborů cookies.
Soubory cookies jsou malé textové soubory, které
mohou být odesílány do prohlížeče uživatele při návštěvě webových stránek a
ukládány do jeho zařízení (počítače nebo do jiného zařízení s přístupem na
internet, jako např. smartphon nebo
tablet). Soubory cookies se ukládají do složky pro soubory prohlížeče. Cookies obvykle obsahují název webové stránky, z níž
pocházejí, platnost a hodnotu. Při další návštěvě stránky webový prohlížeč
znovu načte soubory cookies a tyto informace odešle zpět webové stránce, která
původně cookies vytvořila. Námi využívané soubory "cookies" nijak
nepoškozují počítač uživatele.
Webová stránkawww.galerkanaplatne.cz využívá 3 typy
souborů cookies. Základní cookies zajišťují správné fungování e-shopu. Bez nich
prodejce nemůže poskytovat služby tvořící základ této stránky. Provozní cookies
umožňují shromažďování statistických informací jakož i informací o chování návštěvníků při
návštěvě stránky. Kromě toho slouží k vylepšení stránky z hlediska obsahu a
designu. V případě, že návštěvník stránky se rozhodne tyto dva typy cookies
zakázat, nemůže prodávající garantovat bezchybný chod e-shopu. Třetím typem
souborů cookies, které nejsou nezbytné a však pomáhají vylepšit funkcionalitu
stránky jsou tzv. funkční cookies.
Pomáhají vylepšit funkčnost webové stránky prostřednictvím uložení informací jako jsou nastavení zvolené při poslední návštěvě
stránky, rozložení obsahu, výběr lokality a pod.
Využívání tohoto typu souborů cookies závisí na nastavení prohlížeče
návštěvníka e-shopu.
Využití souborů cookies na stránce www.galerkanaplatne.cz
lze nastavit ve webovém prohlížeči. Přičemž ve většině případů jsou nastaveny
na automatické zapnuté cookies. To je možné změnit zablokováním ukládání
cookies nebo zamítnutím při upozornění v momentě, kdy se mají soubory cookies
uložit do zařízení návštěvníka stránky. Návod ke změně nastavení ukládání
cookies se nachází v sekci pomoc zvoleného internetového prohlížeče.