Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné ustanovenia

1)     Prevádzkovateľom  internetovej stránky (e-shopu) a predávajúcimje spoločnosť Bosse s. r. o., so sídlom Nešporova 2550/35, 058 01 Poprad,Slovenská Republika, IČO: 50008676,
DIČ: 2120145555, IČDPH: 2120145555 zapísaná v Obchodnom registri Okresnéhosúdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 32043/P

Orgán dozoru: Inšpektorát SOI so sídlomv Prešove pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov

2)     Kupujúcim  je každý, kto prostredníctvom e-shopu, emailualebo telefonicky vytvorí objednávku.

3)     Spotrebiteľská  zmluva je vytvorená v momente, keď predávajúci potvrdí elektronickú objednávku kupujúceho zaslaním mailu.

4)     Zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto Všeobecných obchodnýchpodmienok je fyzickou osobou nekonajúcou v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, sú regulované nielen všeobecnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb.Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov ale aj osobitnými predpismi, ato najmä zákonom č. Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predajitovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (v znení č. 151/2014 Z. z., 173/2015 Z. z.,391/2015 Z. z.).

5)     Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy vyplývajúce zo zmluvného vzťahu) s právnickými osobami, resp. s fyzickými osobami –podnikateľmi, sa vzťahujú  ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1.     Objednávka

a.     Vytvorenie objednávky kupujúcim, a to buď vyplnením formulára na  www.galerkanaplatne.sk
  alebo prostredníctvom mailovej poprípade telefonickej komunikácie, zodpovedá návrhu na vytvorenie kúpnej zmluvy, ktorá sa považuje za uzavretú v momente potvrdenia objednávky predávajúcim.

b.     V prípade vytvorenia objednávky cez email alebo telefonicky je kupujúci povinný uviesť meno a priezvisko, poštovú adresu, telefónne číslo, e-mail (pri fyzickejalebo právnickej osobe – podnikateľovi aj IČO, DIČ, IČ DPH, fakturačnúadresu).  Pri objednaní tovaru cez e-shop sú tieto podmienky splnené automaticky. Objednávka vykonaná takým spôsobom je v zmysle zákona č. 108/2000 Z. z. v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzatvorená na diaľku. Zaslaním objednávky kupujúci súhlasí s cenou objednaného tovaru ako aj s obchodnými podmienkami.  

c.     Po vytvorení objednávky obdrží kupujúci automaticky vygenerovaný email potvrdzujúci zaevidovanie objednávky predávajúcim.

d.     Objednaný výrobok bude vyrobený a odoslaný kupujúcemu prostredníctvom kuriérskej služby až po zaevidovaní platby za tovar predávajúcim (okrem dobierky).

e.     Kupujúci ma nárok na bezplatné stornovanie objednávky do uplynutia 24 hodín od obdŕžania potvrdzujúceho mailu. Stornovanie môže byť uskutočnené výlučne písomne,a to prostredníctvom mailu zaslaného predávajúcemu, ktorý následne kupujúceho informuje o zaevidovaní stornovania objednávky taktiež zaslaním mailu.

2.     Ceny

Predávajúci je platcom DPH. Všetky ceny uvádzané na webovej stránke e-shopu sú konečné a zahŕňajú aj poštovné a balné .  Predávajúci je viazaný cenou uvedenou v e-shope v čase objednania tovaru spotrebiteľom.

3.     Platba

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť nasledujúcimispôsobmi:

a.)   vopred bankovým prevodom

VS: čísloobjednávky (v prípade vytvorenia objednávky prostredníctvom mailu, resp.telefonicky bude VS kupujúcemu zaslaný zvlášť)

IBAN: SK2483300000002200885332

BIC/SWIFT:FIOZSKBAXXX

Ak prevod sumy za tovar nie je vykonaný najneskôr do 5 pracovných dní, objednávka je automatický odstránená zo systému.

b.)   platobnou kartou cez platobnú bránu Besteron

c.)   na dobierku kuriérovi pri prevzatí tovaru (spoplatnené sumou 0.00 euro).

4.     Dodaciepodmienky

1.     Predávajúci sa zaručuje objednaný výrobok zhotoviť a expedovať od 3 do 5 dní od zaevidovani a platby za objednávku kupujúcim (pri platbe na dobierku od zaevidovania objednávky).

2.     Spravidla býva tovar doručený prepravcom v rozmedzí 3-5 dní od jeho prevzatia od predávajúceho.

3.     Faktúra o kúpe je doručená kupujúcemu prostredníctvom mailu  do 48 hodín po prebratí balíka kupujúcim.

5.     Doručenie tovaru

Doručenie výrobku je vykonávané prepravcom: kuriérskou službou GLS na adresu uvedenú kupujúcim. Predávajúci sa zaručuje obraz primerane zabaliť. V čase doručenia kupujúcemu je za zásielku zodpovedný prepravca.  Zásielka je považovaná za doručenú v momente, kedy to písomne potvrdí kupujúci. Pripreberaní obrazu je kupujúci povinný skontrolovať celistvosť zásielky,v prípade, že zistí poškodenie zásielky je potrebné vytvoriť záznam o poškodení, ktorý podpíše spolu s dopravcom na základe čoho mu bude predávajúcim poskytnutá buď primeraná zľava alebo nový, bezvadný výrobok.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené doručenie ani za poškodenie zásielky v prípade,že boli zavinené prepravcom a to z dôvodu poistenia každej zásielky.

6.     Odstúpenie odzmluvy bez udania dôvodu

Kupujúci má na základe zákona č. 102/2014Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov(ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a nasledujúcich  právo na odstúpenie od zmluvy.Pre uplatnenie daného práva je kupujúci povinný o svojom rozhodnutí informovať predávajúceho písomnou formou (a síce vyplnením daného formulára)a to najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru kupujúcim. Môže tak urobiť aj ešte pred doručením zásielky. Predávajúci sa zaručuje potvrdiť obdŕžanie formulára o odstúpení zaslaním mailu kupujúcemu. Ďalej je kupujúci povinný zaslať nepoškodený tovar naspäť predávajúcemu najneskôr v 14. deň od obdŕžania mailu o zaevidovaní formulára o odstúpení od zmluvy. Pričom kupujúci znáša náklady iba za vrátenie tovaru predávajúcemu. Predávajúci kupujúcemu vráti prostriedky v hodnote ceny tovaru až potom, ako mu bude tovar doručený naspäť. V prípade zníženia hodnoty tovaru spôsobeného jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru sú dané náklady znášané kupujúcim.

7.     Záruka a reklamácie

Na všetok tovar ponúkaný na webovej stránke e-shopu sa vzťahuje záruka 24 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom, kedy kupujúciprevzal tovar od prepravcu. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené mechanickým poškodením zavineným kupujúcim, používaním tovaruv podmienkach nezodpovedajúcich prirodzenému a predpokladanému prostrediu tovaru, t. j. ak je obraz vystavovaný priamemu slnečnému žiareniu,nadmernej vlhkosti a neprimeranej mechanickej záťaži. Predmetom záruky ďalej nie je ani škoda spôsobená bežným opotrebovaním tovaru. V prípade zistenia vady, ktorá nebola spôsobená vyššie opísanými podmienkami, je kupujúci povinný právo na reklamáciu uplatniť čo najskôr, a to kontaktovaním predajcu  na tel. čísle +421902899421 alebo na emailovej adrese:  info@galerkanaplatne.sk

 a následným zaslaním vadného tovaru s kópiou faktúry na adresu firmy predávajúceho:

Bosse s.r.o.
Nešporova 35
Poprad 05801

Slovensko

8.      Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že kupujúci nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vyriešil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že jeho spotrebiteľské práva boli porušené, má po vyčerpaní všetkých prostriedkov na riešenie sporu podľa §11 zák. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporu a to zapodmienky, že jeho hodnota prevyšuje 20,- €.

Týmto subjektom je tretia strana, ktoráv riešení sporu bude sprostredkovateľom medzi kupujúcim a predávajúcim. Cieľom je tak poskytnúť rýchlejší, jednoduchší a lacnejší spôsob, ako riešiť vzniknutý spor bez potreby začatia súdneho konania.

Zoznam subjektov ARS môžete nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk.Návrh je možné podať spôsobom určeným §12 Zákonom 391/2015 Z. z. Navyše môže spotrebiteľ podať žiadosť aj online, a to prostredníctvom platformy RSO,ktorá je dostupná na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

Daná možnosť riešenia sporov sa vzťahuje len na kupujúceho, ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy je fyzickou osobou, ktorá nekoná v rámci svojho povolania alebo predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

9.     Ochranaosobných údajov

Prevádzkovateľ e-shopu (predávajúci) spracúva osobné údaje kupujúceho za účelom plnenia spotrebiteľskej zmluvy, ktorá bola s kupujúcim uzavretá vytvorením objednávky. Poskytnutie potrebných osobných údajov je jednou z požiadaviek pre uzavretie platnej zmluvy. Preto vyplnením objednávkového formulára dáva kupujúci súhlas s použitím,spracovaním a uložením nim poskytnutých osobných údajov predávajúcim za účelom plnenia zmluvy. Kupujúci je oprávnený svoj súhlas so spracovaním jehoosobných údajov kedykoľvek odvolať.

Predávajúci pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho postupuje v súlade so Zákonom č. 18/2018 o ochrane osobných údajov a spracúva iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na uzavretie spotrebiteľskej zmluvy (t. j. meno, priezvisko, adresa, tel.číslo, emailová adresa, kód tovaru). Údaje sú uchovávané predávajúcim po dobu záručnej lehoty (2 roky) zašifrované na zabezpečenom serveri.

Fakturačné údaje sú na základe Zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov uchovávané predávajúcim po dobu 10 rokov za účelom archivácie účtovných dokladov.

Kupujúcim zadané osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám, konkrétne prepravnej spoločnosti a spoločnosti spracúvajúcej účtovnú dokumentáciu a to za účelom správneho plnenia objednávky a doručenia výrobku.

Kupujúci má právo sa u predávajúceho informovať ohľadom toho, ktoré osobné údaje predávajúci spracúva a zhromažďuje,na aké účely, komu sú poskytované a ako dlho sú ukladané.

Kupujúci má ďalej právo kedykoľvek žiadať o pozmenenie a/alebo úpravu neúplných osobných údajov ako aj o ich vymazanie,presunutie alebo obmedzenie ich používania. Môže tak urobiť kontaktovaním predávajúceho prostredníctvom emailovej adresy:
info@galerkanaplatne.sk
.  Avšak v prípade, že kupujúci žiada o vymazanie údajov, ktoré sú súčasťou fakturačných údajov, môže byť jeho žiadosť odmietnutá.

Kupujúci má právo namietať spracovaniu jeho osobných údajov. V prípade podozrenia neoprávneného používania jeho osobných údajov môže podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov Úradu na ochranu osobných údajov. 

Kupujúci je oprávnený od predávajúceho žiadať údaje, ktoré predávajúcemu poskytol a to v štruktúrovanom,bežne používanom a strojov čitateľnom formáte.

10.  Zásady používania súborov cookies.

Súbory cookies sú malé textové súbory,ktoré môžu byť odosielané do prehliadača používateľa pri návšteve webových stránok a ukladané do jeho zariadenia (počítača alebo do iného zariadenia s

prístupom na internet, ako napr.smartphone alebo tablet). Súbory cookies sa ukladajú do priečinka pre súbory prehliadača. Cookies obvykle obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú,platnosť a hodnotu. Pri ďalšej návšteve stránky webový prehliadač znovu načíta súbory cookie a tieto informácie odošle späť webovej stránke, ktorá pôvodne cookies vytvorila. Nami využívané súbory „cookies“ žiadnym spôsobom nepoškodzujú počítač používateľa.

Webová stránka www.galerkanaplatne.sk využíva 3 typy súborov cookies. Základné súbory cookies zabezpečujú správne fungovanie e-shopu. Bez nich predajca nemôže poskytovať služby tvoriace základ tejto stránky. Prevádzkové súbory cookies umožňujú zhromažďovanie štatistických informácií ako aj informácií o správaní návštevníkov pri návšteve stránky.Okrem toho slúžia na vylepšenie stránky z hľadiska obsahu a dizajnu.V prípade, že návštevník stránky sa rozhodne tieto dva typy cookies zakázať, nemôže predávajúci garantovať bezchybný chod e-shopu. Tretím typom súborov cookies, ktoré nie sú nevyhnutné avšak pomáhajú vylepšiť funkcionalitu stránky sú tzv. funkčné súbory cookies. Pomáhajú vylepšiť funkčnosť webovej stránky prostredníctvom uloženia informácií ako sú nastavenia zvolené pri poslednej návšteve stránky, rozloženie obsahu, výber lokality a pod.Využívania tohto typu súborov cookies závisí od nastavenia prehľadávača návštevníka eshopu.

Využitie súborov cookies na stránke
www.galerkanaplatne.sk
 je možné nastaviť vo webovom prehľadávači. Pričom vo väčšine prípadov sú nastavené na automatické akceptovanie cookies je možné zmeniť zablokovaním ukladania cookies alebo upozornením v momente, kedy sa majú súbory cookies uložiť do zariadenia návštevníka stránky.  Návod na zmenu nastavení ukladania cookiessúborov sa nachádza v sekcii pomoc zvoleného internetového prehľadávača.